Termos de Serviços

Termos e Condições de Uso e Compra do site da Verbena

Atualizado em Setembro de 2022.

Bem-vindo(a)!

Estes Termos e Condições de Uso e Compra (“Termos”) destinam-se a regular o uso e acesso, bem como todas as compras realizadas no site da Verbena Flores (“Site” ou “Website”), de propriedade da VERBENA COMÉRCIO DE PLANTAS E FLORES LTDA, com sede na Rua Aristeu Seixas, nº 274 – Morumbi, São Paulo – SP, CEP 05613-040, inscrita no CNPJ sob o nº 14.141.179/0001-01 (“Verbena”).

Sugerimos que antes de prosseguir com a utilização do Site, você leia com atenção estes Termos e nossa Política de Privacidade.

Caso haja violação destes Termos, a Verbena se reserva ao direito de bloquear seus futuros acessos ao Site ou de tomar outras medidas que entender cabíveis.

Estes Termos são aplicáveis para a navegação no Site por meio de desktop, smartphones e/ou outros dispositivos móveis.

Este Site é oferecido e está disponível apenas para usuários a partir dos 16 anos de idade. Se ainda não tem 16 anos de idade, certifique-se de que seus pais ou responsáveis legais tenham lido e discutido estes Termos com você.

Caso discorde com quaisquer de nossas políticas, sugerimos que interrompa o acesso ao Site.

Ao realizar um pedido de compra, você (“Cliente”) certificará a aceitação destes Termos que, em conjunto com o pedido de compra (“Pedido”), constituem o acordo integral entre a Verbena e o Cliente, para a compra dos produtos oferecidos ("Contrato").

1. SOBRE O SITE

A Verbena é uma empresa referência no mercado de flores de luxo alinhada com um ponto de vista moderno e sofisticado.

O site https://verbenaflores.com.br tem por objetivo a venda de arranjos únicos e personalizados, de acordo com o seu gosto e preferência, e outros produtos anunciados no Site.

2. DO CADASTRO

Para realizar qualquer compra, o Cliente deverá realizar um cadastro pessoal no Website, acessível por meio de login e senha pessoal e intransferível.

O Cliente é responsável por sua senha e a Verbena não se responsabilizará por qualquer acesso não autorizado à Conta do Cliente.

3. DO PEDIDO

Ao navegar pelo Site, o Cliente poderá clicar no produto desejado para ter acesso à sua descrição e horários de entrega. Caso opte por prosseguir com a compra, deverá selecionar a quantidade do produto desejado e clicar em “adicionar ao carrinho”. Nesta ocasião, surgirão outras opções de produtos para adicionar ao carrinho e o Cliente poderá selecionar algum/alguns deles clicando em “add” e “continuar”; ou então, rejeitar qualquer adição de novo produto, clicando em “Não obrigada”.

Em seguida, o Cliente será redirecionado para uma página com um resumo do pedido, com a opção de inserir um cartão de presente na qual poderá apontar um remetente e destinatária e uma mensagem. Nesta mesma tela, o Cliente poderá optar por retirar o produto no ateliê da Verbena (escolhendo uma data para tanto); ou receber a entrega em domicílio. Nesta última hipótese, haverá um campo para inserção de CEP do destino e uma data deverá ser selecionada. Feita a opção, o Cliente deve selecionar “Finalizar Pedido”.

Na próxima página, o Cliente deverá inserir seus dados de endereço para a realização da entrega e cálculo do frete, podendo ou não fazer login em sua conta. Nesta mesma página, ainda terá acesso às informações sobre os produtos adquiridos e os respectivos valores. Após, será redirecionado para a página em que selecionará a forma de pagamento e inserirá o seu CPF.

Na etapa final, o Cliente deverá informar seus dados de pagamento e então, clicar em “finalizar pagamento”. Após a confirmação da compra, o Cliente receberá uma confirmação por e-mail assim que seu pedido for aprovado, e quando seu pedido for entregue.

Lembrando que flores são produtos naturais, e por conta disso poderão acontecer pequenas variações do produto da imagem disponível no Site em relação ao produto entregue.

No caso de haver custo de frete para entrega do produto, a discriminação estará junto ao preço do produto.

A Verbena aceita todos os cartões de crédito, e a modalidade de pagamento via Paypal. Não são aceitos pagamentos mediante dinheiro ou cheque. Através de nossa newsletter e promoções, você poderá receber cupons de desconto, que poderão ser utilizados durante o checkout.

4. DA ENTREGA

A Verbena faz entregas em toda cidade de São Paulo e seus entornos.

O local da entrega será o endereço indicado na confirmação do pedido.

Pedidos feitos de segunda a sexta-feira, até às 13h, serão entregues no mesmo dia. Pedidos realizados após esse horário serão entregues no dia seguinte.

Para entregas aos sábados e domingos, serão aceitos pedidos feitos até as 15h de sexta-feira.

As entregas são realizadas em horário comercial, das 9h às 19h.

O Cliente se responsabiliza por eventuais perdas e danos causados pela recusa injustificada da entrega do pedido.

Em locais comerciais ou condomínios com portaria, a entrega poderá ser realizada para terceiros (portarias, porteiros, recepcionistas etc.).

No caso de impossibilidade de entrega resultante de: mudança de endereço, recusa ou incorreta indicação de dados cadastrais, o Pedido retornará para a Verbena, no caso em que haverá uma nova cobrança de frete para reenvio do Pedido.

Nos casos de incidente decorrente de caso fortuito ou evento de força maior, poderá ocorrer atraso no prazo de entrega do pedido. Não sendo possível a entrega do Pedido, a Verbena entrará em contato com o Cliente para negociar eventual cancelamento da compra. 

5. DAS DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Cabe exclusivamente ao Cliente o exame imediato do pedido após a entrega.

Caso o Pedido adquirido no Site apresente algum defeito ou avaria, o Cliente poderá solicitar a devolução ou troca pelos seguintes meios de comunicação:

Fale com a Gente : Telefone (11) 4508-7170

E-mail:  administrativo@verbenaflores.com.br.

Considerando que se trata de produtos perecíveis, o Cliente terá o prazo de (2) horas corridos, a partir do recebimento do pedido, para informar a existência do defeito e requerer a troca ou a devolução.

Após o transcurso do prazo acima indicado, o pedido será considerado aceito pelo Cliente.

As devoluções de Pedidos pagos mediante cartão de crédito serão realizadas por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado à administradora do cartão utilizado na compra.

Lembrando que o prazo de efetivação do estorno é realizado de acordo com as regras e condições da administradora do cartão, sendo de sua exclusiva responsabilidade.

 

6. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Ao navegar pelo Site, você concorda que os logotipos, marcas, insígnias, imagens, vídeos, descrições, textos, layout, símbolos, sinais distintivos, áudios, fotografias, ilustrações, material de áudio e vídeo, arte, material gráfico, e quaisquer outros materiais e elementos correlatos ao Site constituem, conforme o caso, direitos autorais, segredos de negócio, e/ou direitos de propriedade intelectual da Verbena, sendo tais direitos protegidos pela legislação nacional e internacional aplicável à propriedade intelectual e autoral, especialmente no tocante às Leis n.º 9.279/96, 9.609/98 e 9.610/98, dentre outras.

Os direitos elencados acima não podem ser utilizados, reproduzidos, copiados, comercializados, distribuídos, no todo ou em parte, sem a devida autorização da Verbena.

É vedada a utilização de softwares de mineração de dados no Site, de qualquer tipo ou espécie, além de outro aqui não tipificado que atue de modo similar.

É proibido o acesso às áreas de programação do Site, seu banco de dados, códigos fonte ou qualquer outro conjunto de dados disponíveis nestes ambientes, bem como realizar ou permitir engenharia reversa, traduzir, decompilar, copiar, modificar, reproduzir, alugar, sublicenciar, publicar, divulgar, transmitir, emprestar, distribuir ou, de outra maneira, dispor inapropriadamente das funcionalidades do site.

 

7. DA LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE PELO FUNCIONAMENTO DO SITE

A Verbena não garante que o Site estará disponível ininterruptamente e livre de erros, não podendo, por conseguinte, ser responsabilizada por qualquer interrupção no funcionamento do Site, seja por que motivo for.

A Verbena poderá alterar a possibilidade de seu acesso e utilização do Site a qualquer momento e ao nosso critério, sem a necessidade de comunicação ou aviso prévio a você ou a qualquer terceiro.

O Site e suas funcionalidades são apresentados a você na maneira como estão disponíveis, mas podem passar por constantes aprimoramentos e atualizações sem a necessidade de prévio aviso.

Nós não nos responsabilizamos por:

• Quaisquer problemas, bugs, ou funcionamentos indevidos que ocorrerem nos dispositivos e equipamentos utilizados para acesso ao Site;

• Por qualquer dano direto ou indireto ocasionado por eventos de terceiros, a exemplo, mas não se limitando a ataque de hackers, falhas no sistema, no servidor ou na conexão à internet;

• Pela navegação em quaisquer links externos disponibilizados no Site, sendo seu dever, a leitura dos Termos e Condições de Uso e da Política de Privacidade do recurso acessado e agir conforme o determinado.

8. MUDANÇAS NOS TERMOS DE USO

Estes Termos podem ser modificados pela Verbena a qualquer momento, de forma unilateral. As modificações entrarão em vigor automaticamente na data da publicação da nova versão dos Termos no Site e substituirão as anteriores. É de responsabilidade do usuário a verificação dos Termos periodicamente. O uso continuado do Site após quaisquer alterações destes Termos indica sua concordância com as disposições revisadas. 

9. CONDIÇÕES GERAIS

A Verbena reserva-se o direito de terminar, suspender ou interromper unilateralmente e a qualquer momento, sem necessidade de prévio aviso, a disponibilização, ou a inteira transformação e modificação do Site. Caso isto ocorra e acarrete necessidade de atualização dos Termos, uma nova versão dos Termos ficará disponível no Site.

Caso qualquer cláusula, termo ou disposição destes Termos seja declarada nula, tal nulidade não afetará quaisquer outras cláusulas, termos ou disposições aqui contidas, as quais permanecerão em pleno vigor e efeito.

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil e quaisquer disputas oriundas dos Termos que não puderem ser amigavelmente solucionadas pelas Partes, deverão ser submetidas ao foro da Comarca da capital do Estado de São Paulo. 

10. CONTATO

Em caso de dúvida ou sugestões em relação aos Termos ou ao uso do Site, entre em contato com a Verbena, por meio do telefone (11) 4508-7170 e através do e-mail administrativo@verbenaflores.com.br.